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【工程公司】一站服務新模式 為城為民辦實事——工程公司召開杭城非居民用戶“一站式”施工現場服務新模板新聞溝通會
2019-07-30    作者:工程公司        
為進一步提升安全文明施工管理水平,推進非居民用戶“一站式”施工現場服務,7月19日上午,工程公司在海月橋基地西四樓會議室召開了杭城非居民用戶“一站式”施工現場服務新模板新聞溝通會。集團綜合管理部、杭天濱江分公司、管網輸配分公司、服務發展公司相關負責人以及工程公司領導班子、各部門負責人、職工代表和兩家非居民用戶代表共計30余人參加,溝通會由工程部副經理楊劉杰主持。杭州二套、三套、杭州日報等媒體記者進行了現場報道。

溝通會上,楊劉杰對2018年及2019年上半年非居民用戶服務工作進行了回顧。公司總工程師兼總經理助理陳淑賢作新聞發布,提出“一站式”施工現場服務新模板,即通過簡化流程、降低門檻、提高效率、方便用戶和加強管理等手段,真正做到讓用戶“進一扇門,找一個人,辦所有事”,提升用戶獲得感,促進非居民用戶市場發展。公司出臺施工管理“鐵N條”之“十嚴禁十必須”以及“四不動搖”,以最強手段、最硬手腕抓項目部施工管理,并提出了現場安全文明“七個一”現場管理杭州模板新舉措:一塊施工告示牌、一套正規勞保穿戴品、一塊施工標志牌(成品保護牌)、一枚身份標識臂章、一份作業技術交底書、一個群眾監督電話和一張用戶滿意調查表。以此為基準,更好的服務于非居民用戶天然氣施工安裝,促進安全文明施工管理,滿足用戶需求,接受市民監督,實現新突破,開啟新發展,為打造杭州最文明的旅游城市貢獻力量,為實現“一站式”優化營商環境省內第一、行業領先的目標而提供杭州模板。會后,媒體還前往濱江區濱文實驗學校天然氣安裝施工現場,實地感受“一站式”服務新模板。

公司將牢記品牌之路是新時代杭燃發展的變革之路,繼續圍繞集團“5441”戰略,以“安全質量服務管理年”活動為載體,建設一支“人員隊伍強、業務技能精、設備設施全、安全投入多、施工質量優、用戶服務好”的施工隊伍,打造非居民用戶“一站式”施工現場服務新模板,做強、做大、做優“杭燃工程、杭燃維保、杭燃服務”,不斷提高企業和用戶的獲得感與滿意度。

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